Panaszkezelés
Szolgáltató neve: PROFIRENT Gépkölcsönző Kft.
Levelezési címe: 1725 Budapest, Pf. 45
Telefonszáma: +36 1 286 2600
E-mail címe: profirent@profirent.hu
Cégjegyzékszáma: 01-09-161788
Adószáma: 10662267-2-43
Amennyiben szolgáltatásunkkal kapcsolatban bármilyen kérdése, problémája merülne fel, panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
SZÓBAN
- a cég telephelyén személyesen vagy a telephely telefonszámán* (www.profirent.hu/telephelyek);
- személyesen a szolgáltatóval egyeztetett időpontban és helyszínen;
- telefonon a +36 1 286 2600 telefonszámon*.
*Telefonon tett panasz esetén a panaszosnak rendelkezésre kell bocsátania a postai és/vagy elektronikus levelezési címét, hogy a szolgáltató írásban felvehesse vele a kapcsolatot a megfelelő dokumentálás érdekében. Az elérhetőségek pontos megadása a panaszos felelőssége.
ÍRÁSBAN
- postai úton a Profirent Gépkölcsönző Kft. 1725 Budapest, Pf. 45 postafiókcímen;
- elektronikus úton a profirent@profirent.hu e-mail címen.
A személyesen tett panaszt a szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a panasztevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszt a szolgáltató kéri írásban benyújtani. A szolgáltató az írásban tett panasz esetén 30 napon belül köteles érdemben válaszolni.
A panaszbejelentő nyomtatvány az alábbi linken érhető el: Panaszkezelési nyomtatvány
Itt elérhető a panaszbejelentés során megadott adatokkal kapcsolatos Adatkezelési tájékoztató.
Amennyiben az ügyfél a szolgáltató vizsgálatának eredményét nem fogadja el, azok jellegétől függően panaszával a következő hatóságokhoz, illetve bírósághoz fordulhat:
Megyei Kereskedelmi és Iparkamarák mellett működő Békéltető Testületek (www.mkik.hu)
Járási (kerületi) hivatalok (www.kormanyhivatal.hu/hu)
Gazdasági Versenyhivatal (www.gvh.hu)
Városi Bíróságok (www.birosag.hu)